ثبت نام در فروشگاه به منزله

پذیرش

شرایط و قوانین فروشگاه میباشد

حالت اول

قبل از ارسال توسط فروشنده

در صورتی که سفارش ثبت شده باشد اما هنوز توسط فروشنده ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را ثبت نماید. در این حالت، پس از تأیید لغو، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول به طور کامل عودت داده خواهد شد.
توجه داشته باشید مبلغ بازگشتی صرفاً شامل هزینه خود محصول بوده و شامل مالیات یا سایر هزینه‌های جانبی نمی‌باشد.

همچنین لازم به ذکر است درخواست لغو و بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از ثبت سفارش انجام شود. پس از گذشت این مدت، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

حالت دوم

پس از ارسال توسط فروشنده

در صورتی که سفارش توسط فروشنده ارسال شده باشد، مشتری می‌بایست ابتدا محصول را به فروشگاه بازگرداند. هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که هزینه ارسال بازگشت توسط مشتری پرداخت نگردد، مبلغ مربوط به هزینه‌های ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی وجه به مشتری عودت داده خواهد شد.

پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی کامل آن، در صورتی که:

  • محصول دقیقاً همان کالای ارسال‌شده باشد

  • در شرایط اولیه و سالم قرار داشته باشد

  • فاقد هرگونه آسیب‌دیدگی، استفاده‌شدگی یا تغییر وضعیت باشد

مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول (پس از کسر هزینه‌های احتمالی ارسال) عودت داده خواهد شد.

توجه داشته باشید که درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ خرید ثبت شود. پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

حالت سوم

پس از دریافت کالا توسط مشتری

در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا قصد مرجوعی داشته باشد، محصول باید در شرایط اولیه و کاملاً سالم بازگردانده شود. شرایط قابل قبول برای بازگشت شامل موارد زیر است:

  • کالا استفاده نشده باشد

  • هیچ‌گونه ضربه، شکستگی یا دفرمگی نداشته باشد

  • پلمپ و بسته‌بندی اصلی باز یا مخدوش نشده باشد

  • تمامی اقلام همراه، متعلقات و بسته‌بندی اصلی به‌صورت کامل بازگردانده شوند

هزینه ارسال بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری می‌باشد. در صورتی که هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت نگردد، مبلغ مربوط به ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی وجه به مشتری عودت داده خواهد شد.

پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، در صورت تأیید سلامت و تطابق با شرایط اولیه، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول (پس از کسر هزینه‌های احتمالی ارسال) عودت داده خواهد شد.

مهلت ثبت درخواست مرجوعی حداکثر ۷ روز پس از تاریخ خرید می‌باشد و پس از گذشت این بازه زمانی، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

حالت اول

عدم موجودی کالا پیش از ارسال

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا به دلیل اتمام موجودی یا خطای سیستمی (از جمله در زمان بروزرسانی سایت) قابل تأمین نمی‌باشد، سفارش ارسال نخواهد شد.

در این حالت، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول به طور کامل به مشتری عودت داده می‌شود.

چنانچه کالا با قیمت جدید قابل تأمین باشد، مراتب به اطلاع مشتری رسیده و در صورت تأیید مشتری و پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش ارسال خواهد شد. در صورت عدم تأیید، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.

لازم به ذکر است رسیدگی به این موارد نیز در چارچوب مهلت ۷ روزه ثبت درخواست انجام می‌شود.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا به دلیل اتمام موجودی یا خطای سیستمی (از جمله در زمان بروزرسانی سایت) قابل تأمین نمی‌باشد، سفارش ارسال نخواهد شد.

در این حالت، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول به طور کامل به مشتری عودت داده می‌شود.

چنانچه کالا با قیمت جدید قابل تأمین باشد، مراتب به اطلاع مشتری رسیده و در صورت تأیید مشتری و پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش ارسال خواهد شد. در صورت عدم تأیید، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.

لازم به ذکر است رسیدگی به این موارد نیز در چارچوب مهلت ۷ روزه ثبت درخواست انجام می‌شود.

حالت دوم

تغییر قیمت کالا پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال

در صورتی که به دلیل بروزرسانی قیمت‌ها یا بروز خطای سیستمی، قیمت درج‌شده در زمان ثبت سفارش نادرست باشد، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال کالا موضوع را به اطلاع مشتری برساند.

در این شرایط، مشتری می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب نماید:

  • پرداخت مابه‌التفاوت و نهایی شدن سفارش

  • لغو سفارش و دریافت کامل وجه پرداخت‌شده

در صورت عدم تأیید قیمت جدید توسط مشتری، کل مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد و سفارش لغو می‌گردد.

حالت سوم

عدم امکان تأمین کالا پس از ثبت سفارش

در صورتی که پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال، مشخص شود کالا به هر دلیل (اتمام موجودی، مشکلات تأمین، خطای درج اطلاعات یا بروزرسانی سیستم) قابل تهیه و ارسال نمی‌باشد، فروشگاه مجاز به لغو سفارش خواهد بود.

در این حالت، مبلغ پرداخت‌شده بابت محصول به صورت کامل به مشتری بازگردانده می‌شود و هیچ تعهدی نسبت به ارسال کالا با قیمت یا شرایط قبلی وجود نخواهد داشت.

اطلاع‌رسانی در این خصوص در اسرع وقت انجام خواهد شد و بازگشت وجه طبق روال مالی فروشگاه انجام می‌پذیرد